KÖP- OCH LEVERANSVILLKOR
1. Beställningar När vi mottagit din beställning av abonnemang eller vara erhåller du en beställningsbekräftelse via e-post. Som konsument har du alltid rätt att ångra din beställning enligt Distans- och hemförsäljningslagen när du handlar via nätet.
2. Åldersgräns vid köp För att teckna ett mobilabonnemang med Cell Mobile måste du vara 18 år. Om kunden trots allt beställer och är under 18 år är målsman ansvarig för barnets handling.
3.Leveranser Cell Mobile samarbetar med Posten och DB Schenker samt deras ombud för leverans. Varor levereras endast inom Sverige. Leverans sker normalt sett inom 2-7 arbetsdagar. Paketet skickas till ditt närmaste ombud för paketutlämning. Paketet ligger endast 14 dagar på utlämningsstället. För paket som inte har lösts ut från utlämningsställe och som kommer i retur till Cell Mobile debiteras du en avgift om 250 kr för att täcka frakt- och administrationskostnader.
4. Leveranskostnad Leveranskostnaden för alla våra produkter är 79 kr, utom för abonnemang där leveranskostnaden är gratis. Vill du handla mot postförskott är kostnaden 88 kr.
5. Ångerrätt När du som konsument köper en vara och/eller en tjänst på Internet eller via telefon har du enligt Distans- och hemförsäljningslagen rätt att ångra köpet. Ångerrätten gäller i 14 dagar från den dag du har mottagit varan. Du skickar tillbaka varan inklusive alla tillbehör i oskadat skick tillsammans med fullständiga namn- och adress-uppgifter samt order nummer. Varan får inte vara använd (ej heller SIM-kortet) och originalförpackningen skall vara oskadd. Du står för kostnaden av returfrakten. Du får alltså inte skicka försändelsen mot postförskott eller efterkrav. Om du ångrar köpet skickar du varan inklusive alla tillbehör väl emballerad till:
Cell Mobile, Kista Science Tower, 164 51 KISTA
Vid korrekt genomförd retur, enligt ångerrätten, betalas varans fulla pris tillbaka till dig inom 30 dagar efter att vi mottagit din retur.
6. Support och kundservice
Tel: 08 – 55 11 83 00
Kundservice har öppet vardagar klockan 09.00 – 16.00
Cell Mobile hänvisar till respektive tillverkares telefonsupport, när det gäller support för mobiltelefoner.
Nokia Helpline: 077-66 22 222
Samsung Support: 08-585 36787
Sony Ericsson kundsupport: 013-24 45 00
Siemens Support: 08-750 99 11
Motorola support: 08-445 12 10
Garanti
För alla produkter och tillbehör gäller respektive tillverkares garantivillkor. Dessa medföljer vid köpet.
Service
Är mobilen som du har köpt hos oss på Cell Mobile obrukbar ska den skickas till verkstad. Vänd dig till först till Cell Mobiles kundservice för vidare information, när det gäller service av mobiltelefoner, mobilt bredband och tillbehör. Tel: 08 - 55 11 83 00.
Dessa köp- och leveransvillkor gäller fr o m 2010-12-01 till dess nya utges.
